發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時，應怎么做?：秩序維護員巡樓時發(fā)現(xiàn)各類設施設備損壞時，應認真做好記錄，并及時客戶服務中心請工程部予以處理。

巡檢時進入單元樓內(nèi)時，應怎么做?巡檢時秩序維護員進入單元樓內(nèi)巡視時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關(guān)小，以免影響業(yè)主休息；對裝修房或商鋪進行巡視時，在進入前，必須向負責人員說明來意，征得同意后，方可進入。

保安巡邏時聽到事故發(fā)生后，應怎么做?秩序維護員巡邏時聽到事故發(fā)生，應中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。

保安巡邏發(fā)現(xiàn)事故時，應怎么做?秩序維護員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時，應立即向監(jiān)控中心和當值管理人員通報，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場，或采取必要的急救措施。

巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設施時，應怎么做?秩序維護員巡樓時發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設施，應立即加以制止，并詳細詢問其姓名、單元，記錄設施損壞情況等。報告服務中心對當事人予以處理，必要時報警處理。

發(fā)現(xiàn)有可疑人物時，應怎么做?秩序維護員在巡樓時發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時，應有禮貌地詢問其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對無明確目的者，應帶到服務中心進行處理。

發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進行推銷活動時，應怎么做?秩序維護員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進行推銷活動時，應有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定，制止其進行推銷，并勸其離開小區(qū)。對有業(yè)主投訴的由服務中心對當事人進一步追究責任。

遇業(yè)主將物品在地面上拖拉時，應怎么做?隊員看見業(yè)主將物品在地面上拖拉時，應迅速加以制止，以保護公共走道地面完好；如因業(yè)主的拖拉造成地面等損壞的，應詳細詢問其工作單位、姓名等情況，并報告服務中心進行處理。

業(yè)主擅自移動設施時，應怎么做?秩序維護員發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自移動公共部位設施的，應立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應作好詳細詢問和記錄。如確需作移動的，應得到服務中心同意，并由管理人員予以移動。