禮節(jié)是人與人之間在交往交往中相互敬重、友善的行為，反映了時(shí)代風(fēng)尚和人們的道德品質(zhì)，反映了人們的文化水平和文明程度。彬彬有禮的外在表現(xiàn)是通過儀容.儀態(tài)，還有語言和行動(dòng)。保安門衛(wèi)屬服務(wù)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)，以人為本是其主要的生產(chǎn)方式。作為保安服務(wù)組織有償服務(wù)的社會(huì)團(tuán)體，更應(yīng)重視保安禮儀。安保人員的道德修養(yǎng)。文明執(zhí)勤。是安全人員樹立安全形象、做好安全工作的需要，也是企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得顧客信賴的需要。對(duì)保安禮儀的重視程度，直接影響到保安服務(wù)公司的生存空間與發(fā)展。

人們的生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)精神文明的追求也愈來愈美好！而且在現(xiàn)實(shí)生活中，很多網(wǎng)絡(luò)媒體上時(shí)時(shí)都報(bào)道著關(guān)于保安工作的負(fù)面新聞，社會(huì)對(duì)保安職業(yè)大都充滿輕蔑和漠不關(guān)心。這不就是我們的安全產(chǎn)業(yè)么？或者是我們的保安人員沒有盡到職責(zé)？有關(guān)保安負(fù)面影響的消息，原本是平常小事小問題，往往是由于我們保安員沒有做好禮儀，因而引發(fā)雙方情緒失控，造成斗毆、斗毆，甚至財(cái)產(chǎn)損失，造成人身傷害的惡性事件。我國(guó)保安人員來自五湖四海，文化差異很大，從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)都有。那么怎樣才能使我們的保安具備良好的禮儀修養(yǎng)，從而減少安全工作中的沖突，提高安全服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信任。

安全服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容。

1.忠誠(chéng)，盡心盡力地服務(wù)。保安人員要有很強(qiáng)的責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé).精神振奮.盡職盡責(zé)守約.積極為客戶服務(wù)，竭盡所能，竭盡全力滿足客戶需求，保證客戶的安全。再次滿腔熱忱地在日常生活、工作中救助、關(guān)懷、幫助他人，這也是一個(gè)公民必須具備的最低社會(huì)責(zé)任要求。唯有如此，才能牢固樹立起全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì).優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

2.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)客戶使用文明的語言，例如：你好.我能幫您嗎.請(qǐng)走開.謝謝.等等。說文明.講禮貌.尊重別人.態(tài)度友好。按照法律辦事，以理服人，“五心體現(xiàn)”(愛心.知心.貼心.真誠(chéng).細(xì)心)。從顧客的角度出發(fā)，做到以人為本，用心服務(wù)顧客。以求獲得客戶的支持、信任與諒解，使安全服務(wù)工作做得更好。

安全禮節(jié)的教育方法。

1.與第一線保安人員共同分析日常工作中，因不良禮儀行為而升級(jí)，繼而引發(fā)惡性事件，給本人.家庭.公司.社會(huì)造成不必要損失及負(fù)面影響的案件。

2.公司專門對(duì)保安禮儀進(jìn)行道德規(guī)范。禮節(jié)也是領(lǐng)導(dǎo)管理一家公司的一個(gè)重要前提。在保安工作中，保安禮儀的重要性在一定程度上超過了智慧和學(xué)問。批評(píng)和教育那些漠不關(guān)心制度的員工，嚴(yán)重者甚至可以辭退處理，嚴(yán)肅這項(xiàng)制度；對(duì)于做得好的員工，要給予一定的表揚(yáng)，并樹立榜樣進(jìn)行激勵(lì)。

安全禮節(jié)的重要意義在于調(diào)適人際關(guān)系。當(dāng)今社會(huì)，人與人之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在寧靜中會(huì)有突如其來的沖突，甚至表現(xiàn)為極端。禮節(jié)有助于促使沖突各方保持冷靜，緩和已經(jīng)激化的矛盾。人若能有意識(shí)地遵守禮制，并以禮制規(guī)范約束自己，便能使人與人之間的情感得以溝通，建立互相尊重、互信、友善的合作關(guān)系，從而促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此，保安禮儀是保安企業(yè)形象.文化.員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的保安禮儀，才能在形象塑造.文化表現(xiàn)上，提升到滿意的地位，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中攀登下一個(gè)新的高峰。